Servicio “Toda la vida”

El servicio de Mottcell va más allá de ofrecer un excelente producto en el que puede confiar. Brindamos asistencia técnica mucho después de que se haya enviado el producto. Entendemos que los clientes en los mercados profesionales tienen ciclos de vida de productos medidos en años o incluso décadas. Por lo tanto, le aconsejamos sobre posibles actualizaciones de su batería para mejorar el rendimiento o reducir los costes y minimizar el riesgo.

Los precios cotizados por Mottcell incluyen un alto nivel de soporte técnico y de ingeniería, no solo durante la fase de diseño y desarrollo de la batería, sino también a lo largo de los años de producción en serie.

Mottcell es el proveedor de baterías preferido de varios de los principales fabricantes de equipos originales del mundo. Estamos muy familiarizados con el nivel de soporte técnico requerido y continuamos brindando ese soporte a nuestros clientes a lo largo del ciclo de vida del producto. Esto puede incluir la actualización de productos de batería en los próximos años para cumplir con los últimos requisitos del cliente, responder a la nueva legislación, etc.

Relaciones del cliente

Estamos comprometidos a desarrollar asociaciones estratégicas a largo plazo con nuestros socios locales para ofrecer un soporte continuo a los clientes finales. A través de reuniones periódicas de desarrollo de clientes y revisiones técnicas, nuestro objetivo es impulsar la mejora continua en nuestro servicio general y mantener al cliente actualizado con las nuevas tecnologías.

Todas nuestras actividades de diseño, desarrollo y producción son realizadas por ingenieros empleados de Mottcell que trabajan en la zona del delta de zhujiang, que es un lugar de rápido desarrollo con excelente acceso a universidades y mano de obra industrial/técnica capacitada. Esta instalación de un solo sitio también garantiza una transición sin problemas del desarrollo de la batería a la producción.

También garantiza la responsabilidad total de una empresa de baterías y ubicación.

Al trabajar en estrecha colaboración con nuestros clientes, hemos desarrollado  servicios específicos para el cliente  que incluyen:

Inventario de proveedor administrado

Mejora el flujo de caja de los clientes.

Permite a los clientes reaccionar rápidamente a la demanda volátil del mercado

Administración de suministros

Previsión y planificación para garantizar la continuidad del suministro

Precios mas bajos

Entrega del producto justo a tiempo

Embalaje personalizado

Opciones flexibles de envío y pedidos

Logrando un 99.95% de entrega a tiempo en todo el mundo

Servicio personal

Nuestros gerentes de cuentas, gerentes de proyecto y personal técnico experimentados trabajan en estrecha colaboración con usted en cada fase del proyecto y se enorgullecen de cumplir con sus necesidades. Nuestro equipo de atención al cliente ofrece una respuesta rápida y fiable a las consultas técnicas y de entrega. Nos esforzamos por convertirnos en una extensión de su equipo.

Durante el desarrollo, asignamos un Gerente de Proyecto (un empleado de Mottcell de tiempo completo) a su proyecto que es responsable de entregar el trabajo a tiempo y dentro del presupuesto.

Creamos, mantenemos y compartimos con usted un plan de proyecto detallado para el desarrollo de la batería. Se llevarán a cabo reuniones periódicas sobre el progreso del proyecto con usted, y los ingenieros de Mottcell asignados a su proyecto estarán disponibles en estas reuniones y/o conferencias telefónicas siempre que sea necesario.